Cálculo: Taxa Fixa x (1+IVA) x (1+ Taxa Variável) + (Valor Venda c/IVA + Portes c/IVA) x Taxa Variável x (1+Taxa Variável) x (1+ IVA).
Exemplo 1: Se a compra for no valor de 100€ e o cliente selecionar opção de pagamento por Multibanco irá acrescer em comissões de pagamento: 0,35 x 1,23 x 1,018 + 100€ x 0,018 x 1,018 x 1,23 = 2.69€
Exemplo 2: Se a compra for no valor de 200€ e o cliente selecionar opção de pagamento por Multibanco irá acrescer em comissões de pagamento: 2.75€, pois 0,35 x 1,23 x 1,018 + 200€ x 0,018 x 1,018 x 1,23 = 4.95€ > 2.75€.
Exemplo 3: Se a compra for no valor de 100€ e o cliente selecionar opção de pagamento por transferência bancária, não terá qualquer custo acrescido.
8. CANCELAMENTO DA ENCOMENDA
O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada. O cliente deverá mencionar o número da encomenda, o número de contribuinte associado ao registo do site e motivo de desistência. O cancelamento da encomenda deve ser formalizada apenas através de e-mail para o seguinte endereço:
site@sintimex.pt
A devolução do dinheiro referente à encomenda cancelada será processada via transferência bancária assim que ambas as partes (cliente e Sintimex, Lda.) concordem com a desistência. Quaisquer valores de comissões de pagamento não serão devolvidos.
9. NÃO-ACEITAÇÃO DA ENCOMENDA
A Sintimex, Lda. reserva-se a não aceitar a encomenda efetuada em questão, caso considere existir má conduta por parte do cliente ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados.
10. TROCAS
A troca de um produto será efetuada no prazo de 15 dias e somente se a embalagem estiver intacta e o produto não tiver sido especialmente encomendado para o cliente. É obrigatória a apresentação do comprovativo da compra.
Não se efetua trocas de produtos em promoção ou cuja embalagem esteja aberta ou danificada.
Em sistema de trocas, a Sintimex, Lda. não efetua a devolução de dinheiro. Cada artigo só poderá ser trocado apenas uma vez e por um artigo de valor igual ou superior. Os portes relativos à troca serão a cargo do cliente. Para efetuar trocas, por favor contacte o Serviço de Cliente através do telefone 217577212 ou por e-mail para
site@sintimex.pt, de Segunda a Sexta-feira, das 9h às 13h e das 14 às 18h.
O seu pedido será processado no prazo de 1 a 3 semanas, ou consoante o prazo dado pelo fornecedor caso não exista stock. O cliente será contactado assim que a troca for efetuada.
O cliente não tem qualquer direito legal ou contratual sobre as trocas ou devoluções e a Sintimex, Lda. pode aceitar os produtos sob os termos e condições definidos pela Sintimex, Lda.
11. DEVOLUÇÕES
O cliente poderá, no prazo de 15 dias úteis após a aquisição, proceder à sua devolução, apenas se o(s) produto(s) apresentar(em) algum defeito.
No mesmo prazo, o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais peças partidas ou mau estado de conservação. Para o efeito, a reclamação deverá ser feita através de e-mail para o endereço
site@sintimex.pt. Na reclamação, o cliente, deverá explicar a situação, mencionando sempre o número da encomenda, número de contribuinte e motivo de devolução.
A equipa de suporte ao site combinará com o cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, assumindo a Sintimex, Lda. os custos de devolução da mesma.